Приватбанк Украина: отзывы клиентов о работе компании

Приватбанк Украина: отзывы клиентов о работе компании

privatbank ПриватБанк Украина отзывы клиентов о своей работе считает одним из рычагов для ее совершенствования. Такая крупная финансовая организация не может работать успешно без обратной связи. Качество обслуживания влияет на имидж банка как в положительную, так и в отрицательную сторону, поэтому конкретные мероприятия по улучшению сервиса в ответ на замечания клиентов – процесс постоянный. Цель достигается, если ожидания клиента оправдываются, и он уходит довольный.

ПриватБанк – инновационный банк

Банк предоставляет услуги физическим и юридическим лицам на протяжении 12 лет, явно лидируя на банковском рынке Украины. Это популярный и узнаваемый бренд с самым развитым комплексом современных услуг. В 1996 году ПриватБанк одним из первых начал работать с пластиковыми картами и  платежной системой VISA. Так же, первым он был, запуская интернет-банкинг, и внедряя одноразовые SMS-пароли.

Приват неоднократно шел впереди других на различные эксперименты, и они оправдывали себя, позволяя занимать более высокие позиции в рейтинге банков. Последними новинками, применяемыми банком, стали платежные мини-терминалы и вход в интернет-банкинг с помощью QR-кода. Одновременно в помощь клиентам разработаны десятки различных мобильных приложений.

Основным достижением ПриватБанка за последние годы стало то, что он вошел во вторую десятку лучших банков мира и в первую десятку крупнейших банков в Европе. Кроме этого, признан лучшим оператором валютообменных операций среди украинских банков, обслуживает 22 миллиона клиентов в 12 странах мира.

Для Приватбанк отзывы клиентов – самая оперативная информация

То, что Приват самый крупный игрок на банковском рынке и обслуживает треть всего населения Украины – лучшее подтверждение его стабильности и популярности. Но это говорит о том, что это настоящая империя, в которой  даже при умелой управленческой политике будут какие-то просчеты. Их целенаправленное устранение нуждаться в постоянной информации о недостатках и нарушениях. А какая еще информация может быть более оперативной, чем жалоба обиженного или возмущенного клиента в разделе отзывы о ПриватБанк?

Что нужно клиенту, вынужденному пользоваться услугами банка?

Без этого сейчас никуда, банками пользуются, практически, все население. Список требований небольшой:

  • чтобы отделение банка находилось поблизости;
  • чтобы там не было очередей;
  • были компетентные доброжелательные сотрудники;
  • было несложно оформить нужную услугу и легко нею пользоваться.

Отделений и банкоматов Привата в каждом городе и населенном пункте достаточно. Знакомые зеленые логотипы  располагаются друг от друга на расстоянии одной трамвайной остановки. В силу их большого количества очереди уже уходят в прошлое. Компетентные сотрудники тоже не редкость, но все знают, что кадровый вопрос – это самое больное место любой компании, даже не такой крупной, как Приватбанк.

Что особенно нравится в ПриватБанке клиентам?

  • то, что депозитные вклады обслуживаются в любом отделении на территории Украины;
  • возможность снимать наличные в банкоматах по всему миру, забыв, что такое покупка валюты и ее провоз через границу;
  • система Приват-24, которая позволяет расплачиваться по всем платежам прямо из дому;
  • оплата со смартфонов и компьютеров через мобильный платежный терминал;
  • предпринимателям  нравится удобный и функциональный клиент-банк.

Банк сознательно не занимается рискованными ипотечными и фондовыми операциями, его приоритетное направление – обслуживание частных лиц. В ближайших планах ПриватБанка – к 2016 году максимально перевести обслуживание через терминалы и интернет-банкинг, оставив в кассовом обслуживании не более 30% операций.

Тинькофф Бизнес [CPS] RU
Оставить комментарий
Дебетовая карта Home Credit [CPS] RU

 

6 Comments

  1. У меня был открыт депозит в Приватбанке на относительно небольшую сумму средств, депозит на 6 месяцев без права на досрочное расторжение и автоматической пролонгацией при не обращении об расторжении. Срок депозита истекал 16.05.2017 (хотя по документам до 15.05), согласно информации на приват 24 этот депозит можно было расторгнуть в срок с 17 по 21.05.2017. Так вышло, что 10.05.2017 умер мой родной брат в России (Архангельск), и нужно было срочно выезжать на похороны в другую страну, как вы понимаете деньги для этого ох как нужны. Заняли у кого только можно было, с расчетом что сможем снять депозит и со всеми рассчитаться. Но не тут то было, выйдя из России на онлайн-поддержку Приват24 нас уверили, что до 21.05 включительно мы сможем разорвать депозит, но только исключительно в офисе Приватбанка. Т.к. в Украину въехали только 21.05, — сразу же обратились на горячий номер 3700 с просьбой расторгнуть депозит (прервать его автоматическое продление). По телефону нас заверили что заявку они оставили и в ближайшее время все решится, но не ранее чем в понедельник, т.к. по Кременчугу ни один офис в воскресенье не работает. Все не решилось, при обращении в офис по ул. Первомайской сослались на то, что решение принимается на самом верху, и в ближайшее время Вам позвонят. Сегодня, 24.05.2017 банк связался и сообщил что в отказе от продления в лонгации депозита отказано, т.к. нужно было сообщить за ранее и в приемные дни банка. Учитывая тот факт, что на похороны (дорога занимает 2 суток) собирались пол часа, поверьте было не до банка. С учетом отношения Приватбанка к проблемам клиентов (простым общечеловеческим ценностям), НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк, и сама обращалась к его услугам в последний раз. Если у вас нет ничего святого — процветания вам не видать, всем знакомым и близким КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ Приватбанк. Это не люди, а роботы, которые за копейку переступят человека и пошагают дальше. С. ув. Наталья Мусияка Номер счета 26300616232932

  2. Муж хотел пополнить мне карту привата на 500 грн. В итоге терминал квітка забрал деньги, чека не выдал…на горячей линии приняли заявку, пообещали вернуть деньги в течении 3 дней. Уже 6 дней прошло, а деньги так никто не вернул. Люди обходите эти терминалы 10-той дорогой, лохотрон, сам приват от них открещивается, это наши партнеры и не более, я просто поражаюсь как банк может передавать наши данные о счетах каким-то лохотронщикам. Приват окончательно испортил себе репутацию доверия к ним нет никакого

  3. Недавно брат переслал мне, студенту, деньги на проживание на карту ПриватБанка. Буквально через несколько минут в попытке снять деньги было отказано и приходит смс с текстом: «… Перевищено ліміт сумми операції…» . Писал в чат, звонил на горячую линию заполнял какие-то формы с номером карты, ФИО, кодовым словом и т.п. На горячей линии сказали, что на мою карту, после появления этих денег, службой безопасности было установлено ограничение и деньги нельзя будет снять пока не будет проведено расследование. получается, что я, студент, остался с совершенно пустым кошельком, т.к. все мои сбережения я целиком доверял банку и не мог даже представить подобной ситуации.на этой недели должна прийти стипендия на эту же карту, и, как я понимаю, к ней притронутся я тоже не смогу. Что делать — не знаю, денег нет совершенно, за общежитие нужно платить, билет домой купить не за что. На вопрос когда я смогу распоряжаться своими деньгами отвечают по типу:»Как только вашу проблему рассмотрят — с вами свяжутся»

  4. Здравствуйте, хочу оставить негативный отзыв об отделении 81 по улице Героев Труда 37 г. Харьков. В понедельник 26.10.2015 я пришла в отделение для того, чтобы заплатить по карте универсальная. Простояв в очереди, оператор в кассе сказала мне не правильную сумму к погашению, т. К я накануне смотрела через Прива 24 остаток по карте. Я подошла к операционисту, прождав в очереди около 40 минут притом, что людей впереди меня не было. Потом выяснилось, что сумма та, которую я выписала с сайта приват 24 . Снова отстояла в очереди в кассу, так кассир мало того что нагрубила, не приняла деньги в эквиваленте 2 купюры по 50 грн, мотивируя, что они застиранные, хотя они таковыми не были. Вообщем хамство, я потеряла 1,5 часа своего времени так и не заплатив. Заплатила спустя 10 минут в другом отделении приват банка без проблем. Прошу, примите какие то меры, потому что такого хамства я еще не встречала.

  5. Я постоянно сталкиваюсь с проблемой снятия валюты со счета в отделении банка на канатной угол жуковского.персонал в банке НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ.впечатление,что приходишь за милостыней ,а за своими деньгами.в кассе постоянно очередь,бывает ситуация,что не работают обе кассы одновременно. нужно объяснить персоналу,что культура общения людей это общее правило,не говоря о том,что клиент фигура приоритетная..негатив от обслуживания в этом отделении приводит к тому,что при первой возможности перестану быть клиентом привата,и еще отсоветую своим знакомым .а руководству нужно организовать работу на должном уровне.научить работников улыбаться и вежливо разговаривать с клиентами.а самое главное,что приходишь за валютой в кассу,а тебе начинаютрассказывать о сложности бытия.сайт на отправку тоже работает кое как.

Добавить комментарий для Наталья Мусияка Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *