Вчера я начал историю о своем коллеге, которого хотели обмануть при возврате депозита в банке «Финансы и Кредит». Сегодня публикую завершение этой истории.
Получив контактный телефон управляющего Днепропетровского регионального управления (если верить официальному сайту — Виталий Владимирович), Денис обратился к нему с просьбой помочь в решении сложившейся ситуации. Виталий Владимирович внимательно выслушал. Он оказался более рассудительным и не стал «вешать лапшу на уши». Пообещав помочь, он попросил подождать 10 – 15 минут.
Денис вышел в коридор и стал ждать. Спустя 5-7 минут к нему подошел слегка испуганный Дмитрий Викторович (руководитель отделения) и вновь пригласил в свой кабинет. Он повторил рассказ, что все будет честно, все % начислят правильно, все деньги вернут. Он был более расположен к диалогу, уже не предлагал оставить минимум 200 грн, не пытался применять методы НЛП (в случае с Денисом – это просто бесполезно, особенно если речь идет о деньгах 🙂 ). Тем не менее назвать время, когда будет решен вопрос или на официальном бланке сообщить о невозможности возврата депозита в срок Дмитрий Викторович отказался
Понимая, что разговор опять в глухом углу и не желая уходить без денег и ясного понимания, когда же деньги будут возвращены, Денис во второй раз позвонил управляющему ДРУ. Тот был на месте и сказал, что за деньгами можно будет подъехать после обед, где-то в 14 – 15 часов.
В указанное время Денис был на месте. Деньги вернули все. Включая правильно насчитанные %. И отсутствие инкассаторов не помешало 🙂 Вот так хорошо закончилась еще одна история борьбы вкладчиков за свои права.
В завершении этой истории хочется задать несколько риторических вопросов:
— а если бы вкладчик был не внимательным? Или простодушным человеком, который обрадовался хоть каким-то деньгам?
— если бы Денис поверил руководителю отделения и не стал бороться дальше, когда он получил бы депозит с правильно начисленными процентами? И получил бы?
— на что было рассчитано донное «представление»? На невнимательность? На доверие вкладчиков? На безнаказанность?
— и самый главный вопрос: это была ошибка или злой умысел? И насколько масштабно происходят подобные ошибки?
Ответы на эти вопросы мы вряд ли получим. Но справедливости ради я отправил предложение прокомментировать данную ситуацию представителям банка «Финансы и Кредит» (предложение дать оценку происшедшей ситуации я отправил в пресс-службу банка в Киев и в Днепропетровское региональное управление). Ведь чтобы быть объективным, нужно выслушать точку зрения обоих сторон. Я очень надеюсь, что представители банка «Финансы и Кредит» отзовуться на мое приглашение.
А Вам, дорогие читатели, я желаю финансовых побед!
Valentin, рад за Вас:)
Может многое зависит от человеческого фактора, не знаю.
А может мне просто везет на истории с ФиКом.
Кстати, на мою просьбу прокомментировать сложившуюся ситуацию никто не отозвался: ни в Днепропетровске, ни в центральном офисе в Киеве.
Наверное посчитали что блог и его аудитория слишком незначительно 🙁 А зря. Ведь доверие и бренд строятся годами, а рушатся за несколько месяцев…
забыл написать, что речь идет о полтавском отделении ФиК.
Внимательно прочел историю в 2-х частях о непорядочности фиников и стал с замиранием сердца ждать срока окончания своего депозита в евро. И вот 26 августа с замиранием сердца иду в банк. Сумму своих капитализированных процентов прикинул дома и заранее продумал, к кому буду обращаться и как угрожать, если произойдет так, как описано в вышеупомянутой истории. К моему разочарованию мне предложили переложить вклад на 7 дней и, когда я отказался, деньги вернули. У них и проценты большие, и отдают деньги легко, но я все же деньги переложу в другой банк. Осадок все-таки остался.
У самого в ФиК тоже был депозит, но я его без проблем забрал до кризиса.
habitant, простите и к чему эти все рассуждения на тему, где можно было заработать больше и что ФИК делал отдолжение свой высокой процентной ставкой и тем, что вернул депозит?
Автор привел конкретный случай, Банк взял обязательства и не хотел их добровольно исполнять — жульничал. А Ваши рассуждения не к месту.
Вы так настойчиво порочите один банк под ником финик. Скажу Вам честно, этим летом, как клиент, я из него ушел, но тем не менее за банк ОБИДНО. И вот почему.
В своих двух последних статьях про банк ФиК банк выставлен как унтерофицерская вдова, которая себя сама высекла. Что-то в Вашей истории нечисто: или банк сам себя обманул или автор не совсем честно прописал события.
Подсчитаем финансовый выигрыш, вокруг которого разгорелся весь сыр-бор. Летом прошлого года гривневый вклад у фиников был под 18% годовых. При ежемесячной капитализации получается ((1+0,18/12)№І-1)100% = 19,56%, то есть выигрыш 1,56%. В серьезных банках в прошлое лето таких повышенных годовых депозитных ставок под 20% не было. Никто не предполагал и не думал о кризисе. Поэтому, банку незачем переплачивать лишние проценты. При вкладе, предположим, 100 тыс грн дополнительно за счет капитализации процентов выигрыш 1560 грн=большк 300 дол на то время. Вы утверждали, что в депозитном договоре прописано про скрытые проценты. Зачем это нужно было банку? Банк прекрасно умеет считать сложные проценты.
Теперь об очевидном проигрыше. Прошлым летом 100 тыс грн = чуть болше 20 тыс дол. Нынешним летом вся сумма вклада вместе со СЛОЖНЫМИ процентами составляет 15 тыс дол. Потери налицо.
Мораль и выводы: надо ласково и тихонько сказать спасибо финикам, что вообще вернули депозит, а не кинули вкладчиков как … известные украинские банки, число которых множится.
P.S. Автор делает уже 4-ю публикацию против фиников… Вместе с тем это не самый плохой банк. Ограничен опыт нашего автора. В пику остальным банкам ФиК возвращает вклады за рекордное время. В отделении на ул Олеся Гончара в Днске вернули закончившийся валютный вклад за неполных 6 минут. Для сравнения в славноизвестном банке Альфа аналогичная процедура занимает ПРИ ОТСУТСТВИИ иных клиентов до 40 мин.
Все познается в сравнении…